Syarat dan Ketentuan

1. Ketentuan Umum

Dengan menggunakan layanan MTrans, Anda setuju untuk terikat dengan syarat dan ketentuan yang berlaku. Harap baca dengan seksama sebelum melakukan pemesanan tiket.

2. Pemesanan Tiket

Pemesanan tiket dapat dilakukan melalui website resmi MTrans, aplikasi mobile, atau agen resmi kami. Pastikan data yang Anda masukkan benar dan lengkap.

• • Pemesanan dianggap sah setelah pembayaran dikonfirmasi
• • Tiket tidak dapat dipindahtangankan tanpa persetujuan MTrans
• • Penumpang wajib membawa identitas yang sah saat keberangkatan

3. Pembayaran

MTrans menerima berbagai metode pembayaran termasuk transfer bank, e-wallet, dan kartu kredit. Pembayaran harus diselesaikan sesuai batas waktu yang ditentukan.

4. Perubahan Jadwal dan Pembatalan

MTrans berhak mengubah jadwal keberangkatan karena kondisi di luar kendali kami seperti cuaca buruk, kondisi jalan, atau keadaan darurat lainnya.

• • Penumpang akan diberitahu jika terjadi perubahan jadwal
• • Penumpang dapat memilih jadwal pengganti atau refund sesuai kebijakan
• • Keterlambatan di luar kendali MTrans tidak dapat diklaim

5. Tanggung Jawab Penumpang

Penumpang bertanggung jawab untuk:

• • Tiba di lokasi keberangkatan 30 menit sebelum jadwal
• • Membawa barang bawaan sesuai ketentuan (maksimal 20kg)
• • Menjaga keamanan dan kenyamanan selama perjalanan
• • Tidak membawa barang berbahaya atau terlarang

6. Barang Bawaan

Setiap penumpang diperbolehkan membawa bagasi dengan berat maksimal 20kg. Barang berharga sebaiknya dibawa sebagai bagasi kabin.

7. Larangan

Dilarang keras membawa:

• • Senjata tajam atau senjata api
• • Bahan peledak atau mudah terbakar
• • Narkoba dan zat terlarang lainnya
• • Hewan peliharaan (kecuali dengan izin khusus)

8. Asuransi

Semua penumpang MTrans dilindungi oleh asuransi perjalanan. Detail perlindungan dapat dilihat pada polis asuransi yang disediakan.

9. Penyelesaian Sengketa

Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan melalui musyawarah. Jika tidak tercapai kesepakatan, penyelesaian akan dilakukan melalui jalur hukum yang berlaku di Indonesia.

10. Perubahan Syarat dan Ketentuan

MTrans berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diinformasikan melalui website resmi kami.